Un cliente criticó a Australia Post por facturarle más de 1.500 dólares por utilizar un apartado postal diferente después del cierre de una de sus oficinas.
Rob Morgan, un hombre de Melbourne, ocupó un apartado de correos en Croydon durante 10 años antes de que sufriera daños cuando la tienda de al lado fue bombardeada con una bomba incendiaria el año pasado.
Su correo fue redirigido a otro apartado de correos en Eildon y Australia Post inicialmente no le cobró una tarifa adicional, hasta que Morgan hizo un descubrimiento sorprendente en su buzón.
“Acabamos de recibir una carta del Correo de Australia que dice que si queremos seguir recibiendo nuestro correo y redireccionarlo, me costará 1.540 dólares”, dijo. Un asunto actual.
Morgan se quejó ante Australia Post, que inicialmente le dijo que los cargos permanecerían.
“Traté de explicarles: “¿Cómo se sentirían si de repente les costara 1.540 dólares recibir su correo?”, afirmó.
Y básicamente dijeron: “Qué lástima, qué triste”.
‘Ya ni siquiera recibimos mucho correo. Nueve de cada diez cosas llegan como correos electrónicos, pero aun así no querrás que te falten facturas.
Rob Morgan dijo que Australia Post le envió una factura enorme por entregar su correo.
‘Simplemente no quiero que afecte nuestra calificación crediticia ni nada por el estilo.
‘No se me ocurre ningún otro negocio al que le haya salido algo mal y luego decidan cobrarle a su cliente.
‘Simplemente demuestra que realmente no se preocupan en absoluto por sus clientes. Es bastante decepcionante”.
Los comentaristas en línea quedaron sorprendidos por el tamaño del billete.
“Eso es ridículo”, escribió uno.
‘Ya no es “Australia Post”. Ahora es una empresa de mensajería mal gestionada”, dijo otro.
“Se ha convertido en un negocio y ya no en un “servicio” postal”, escribió un tercero.
Australia Post emitió un comunicado de que la oficina de correos con licencia de Croydon North todavía estaba cerrada temporalmente y estaban esperando más consejos del propietario sobre cuándo sería seguro regresar.
Un portavoz del Australia Post dijo que el gran proyecto de ley ya no se aplicaría (imagen de archivo)
“Australia Post se disculpa con el señor Morgan por un error de sistema que le llevó a ser notificado de cargos futuros por la redirección de correo en curso a su dirección de Eildon”, decía.
‘Todos los titulares de apartados postales de Croydon North actualmente tienen arrendamiento gratuito hasta marzo de 2026 y los clientes también tienen la opción de recoger su correo en Croydon Post Shop.
“Agradecemos a los clientes su comprensión y nos comunicaremos con los titulares de apartados postales para confirmar que la redirección gratuita de correo se extenderá por 12 meses más”.
Un portavoz del Australia Post dijo al Daily Mail que sus sistemas estaban actualizados y que Morgan no tendría que pagar la elevada factura.
“Nos estamos comunicando con el señor Morgan para confirmar que ya no es necesario pagar esos cargos”, dijo.
