La Comisión Europea ha descubierto que Meta y TikTok tenían reglas violadas bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA) y ahora les da la oportunidad de cumplirla si no quieren recibir una multa de hasta el 6 por ciento de su facturación anual total en todo el mundo. Según la Comisión, Facebook, Instagram y TikTok han “puesto en marcha procedimientos y herramientas onerosos” para los investigadores que quieran solicitar acceso a datos públicos. Esto significa que se ven atrapados con información incompleta o poco confiable si quieren investigar temas como cómo los menores están expuestos a contenido ilegal o dañino en línea. “Permitir que los investigadores accedan a los datos de las plataformas es una obligación de transparencia esencial según la DSA”, escribió la Comisión.
Además, la Comisión acusa a Meta por la falta de un mecanismo fácil de usar que permita a los usuarios denunciar fácilmente publicaciones con contenido ilegal, como materiales de abuso sexual infantil. La Comisión explicó que Facebook e Instagram utilizan mecanismos que requieren varios pasos para poder marcar publicaciones y utilizan diseños de interfaz oscuros que hacen que las denuncias sean confusas y disuasorias. Todos esos factores infringen las normas de la DSA que exigen que las plataformas en línea proporcionen a los usuarios de la UE mecanismos fáciles de usar para poder denunciar contenidos ilegales.
Según la DSA, los usuarios también deben poder impugnar las decisiones de las redes sociales de eliminar sus publicaciones o suspender sus cuentas. La Comisión encontró que ni Facebook ni Instagram permiten a los usuarios explicar sus lados o proporcionar evidencia para fundamentar sus apelaciones, lo que limita la efectividad del proceso de apelación.
Meta y TikTok podrán examinar los expedientes de investigación de la Comisión y responder por escrito sobre sus conclusiones. También tendrán la oportunidad de implementar cambios para cumplir con las reglas de la DSA, y solo si la Comisión decide que no las cumplen podrán recibir una multa de hasta el 6 por ciento de su facturación anual global. Meta no estuvo de acuerdo con haber violado las reglas de la DSA, según Tiempos financieros. “En la Unión Europea, hemos introducido cambios en nuestras opciones de informes de contenido, procesos de apelación y herramientas de acceso a datos desde que la DSA entró en vigor y confiamos en que estas soluciones coincidan con lo que exige la ley en la UE”, dijo en un comunicado. Mientras tanto, TikTok dijo que estaba revisando las conclusiones de la Comisión, pero que “los requisitos para facilitar la protección de los datos colocan a la DSA y al GDPR en tensión directa”. Está pidiendo a los reguladores orientación sobre “cómo deben conciliarse estas obligaciones”.
